Péssimo atendimento

Question

Estou entrando em contato com a empresa desde segunda-feira de manhã, para solicitar uma troca de pneu, e a empresa sequer retornou ou teve a decência de visualizar as mensagens, esclareci na mensagem que era um caso de urgência e que estou precisando trocar o pneu o mais rápido possível e mesmo assim nada, acho isso uma imensa falta de respeito  até porque para fazer as cobranças eles são extremamente rápidos né, fora que alegam ser assistência 24H, mas não estou vendo nada de assistência, muito menos 24H. Acredito que se eu precisar de um guincho algum dia estou lascado, vai ser mais fácil colocar a moto nas costas