Sinistro, dificuldade para receber

Question

Tivemos o nosso veículo, em 19/11/24 [Editado pelo Reclame Aqui], em 29/12/24 foi encontrado pela polícia civil todo queimado, tivemos que acionar a proteção veicular, aí começou o pesadelo, vai fazer 90 dias em 19/02/25 sem o carro, pagamos a tal taxa de adesão de 4% do valor da tabela Fipe do carro no valor de 1.*******,50 fizemos tudo que nos pediram, e essa empresa nos vem com papéis para reconhecer firma e registrar em cartório para começar a nos pagar em março e ainda dividiu em 10 parcelas o valor de 30.*******,00 que é referente o valor do veículo, estou deixando aqui esse registro porque a grand car não responde, sabendo que a Porto seguro está vinculado a grand car, pois no boleto de pagamento mensal está o nome da Porto seguro proteção veicular.
Eu e meu esposo somos associados a mais de 3 anos a grand car.
Aguado retorno