Devolução de produto

Não resolvido
Jacareí - SP
14/07/2023 às 15:39
ID: 168234771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesloja GrandCheff!
Grand Cheff LTDA - CNPJ: 41.*******.*******/*******00)
*Faca Artesanal Rústica AngusAço Inox Premium Cabo Marrom + Bainha de Brinde* Efetuei a compra no site da empresa Grand Cheff
Efetuei a compra acima no dia 10/06/******* e recebi o produto em 08/07/******* . O mesmo não nos agradou e em 10/07/******* enviei a msg no WhatsApp informado no site da empresa, solicitando a devolução do item, da mesma forma como já encaminhei e-mail no ******* e não obtenho nenhum retorno!
Estou insistentemente solicitando posicionamento e nada até o
Momento !
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Resposta da empresa
23/07/2023 às 15:50
Olá Katia, tudo bem? Assim como informamos no contato estamos organizando os tramites para devolução e também enviamos as condições para devolução do produto, aguardamos ansiosamente a sua resposta.
Réplica do consumidor
24/07/2023 às 11:41
Bom dia!
Respondi ao e-mail solicitando a autorização de postagem.
No aguardo!
Réplica da empresa
24/07/2023 às 15:03
Em breve estaremos te enviando o código de postagem, desde já agradecemos pela atenção.
Réplica do consumidor
28/07/2023 às 10:17
Bom dia ,
Ainda não recebi o código da pastagem,
Pfv,
Qual a posição?
Att,
Réplica da empresa
29/07/2023 às 16:11
Olá Katia, tudo bem? Assim como combinado já enviamos o ******* via e-mail, pedimos por gentileza que verifique a sua caixa de spam, lembrando que esse é o seu ******* *******.
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 11:13
Bom dia!
Consultei as minhas caixas e não encontrei nenhum e-mail, mas como vc encaminhou o código acima de postagem, estarei direcionando a devolução ao correio através do *******.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 11:11
Bom dia!
Inacreditável a postura de vcs!!
vcs disseram que tinham enviado o código da postagem por e-mail, não veio.
Na replica acima vcs citam o código de postagem do correio encaminho uma Funcionária hoje e a pessoa chega lá e não existe o ******* e nem a etiqueta para postagem !
Vcs estão agindo de forma muita incorreta!
Não existirá solução para este pedido de devolução mesmo??
Réplica da empresa
10/08/2023 às 15:20
Olá Katia, assim como havíamos informado via e-mail o ******* já havia sido enviado em seu e-mail e infelizmente devido ao prazo ter sido excedido o código foi cancelado.
Já estamos providenciando outro ******* para envio do pacote, pedimos por gentileza que fique atenta para que o prazo de entrega nos Correios não seja excedida novamente, desde já agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
15/08/2023 às 10:54
Bom dia!
Infelizmente vcs não enviaram a postagem, consultei a caixa de entrada , o spam e nada!
Um ato que gera descrédito a sua empresa, por um simples código de postagem, estamos a tempos nessa troca de conversas sem resolução. Vcs estão agindo de forma muito inidônea perante ao código do consumidor!
Resta apenas resolver ou não este caso!
Favor se pronunciar com o ******* de postagem no e-mail.
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 14:04
Péssima empresa, não efetuem negócios !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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