Atraso na entrega! Mais de 1 sema.

Olá tudo bem? boa tarde Pablo,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno mencionado. Entendemos perfeitamente a frustração em relação ao prazo de entrega, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para total transparência.

No caso deste pedido, todo o processo logístico, incluindo cálculo do prazo de entrega, transporte, atualização do rastreamento e eventuais ajustes no percurso, é de responsabilidade exclusiva da Amazon. Como vendedores parceiros, realizamos prontamente o envio conforme as orientações do sistema e dentro do prazo determinado pela própria plataforma. No entanto, não temos acesso interno às operações logísticas da Amazon, nem conseguimos interferir, alterar prazos ou acelerar a entrega.

Sabemos como é desagradável aguardar por um produto, especialmente quando o prazo informado acaba não sendo cumprido. Por isso, recomendamos que entre em contato diretamente com a Amazon, que possui canais específicos para atendimento de ocorrências relacionadas à entrega. Eles conseguem verificar detalhadamente a rota, possíveis atrasos e providenciar as soluções necessárias.

Contato direto com a Amazon:
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Telefone: ******* ******* *******

Reforçamos que continuamos totalmente à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance enquanto vendedores, mas, para questões de entrega, apenas a Amazon pode fornecer informações precisas ou tomar medidas corretivas.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Equipe Grand Commerce!