Propaganda enganosa e devolução negada de kits WD40 no Mercado Livre
Resolvido
São Miguel do Oeste - SC
28/01/2026 às 11:03
ID: 239066923
Bom dia, fiz uma compra no mercado livre pela loja oficial Grand Commerce, comprei 5 kits de WD40, na imagem apareciam 10 unidades do produto, e no texto descritivo não constavam a quantidade que viriam no kit, pela imagem deduzi que seriam 10 unidades, mas quando recebi eram apenas 5 unidades por kit. Eu tinha compra 5 kits, mas quanto notei a quantidade, pedi devolução total. Envie todas os kits (05 unidades) pelo correio. E para minha surpresa alguns dias depois recebi 02 kits como devolução negada por avaria, o que não é verdade, os produtos estão intactos (posso enviar imagens para comprovar), e estou me sentindo enganada. Pois quando comprei acreditei que eram 10 unidades (como mostrava na imagem). Quero a devolução desses dois kits que negaram pois supostamente tinham avaria.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 13:57
Olá, tudo bem LISBETH? boa tarde,
Localizamos seu pedido ***** no mercado livre.
Informamos que a devolução do pedido restante será realizada diretamente conosco, pela loja.
Esclarecemos também que o Mercado Livre já efetuou o reembolso referente a 3 dos 5 kits adquiridos, valor que já foi restituído pelo mercado livre.
Permanecemos à disposição para finalizar a devolução dos itens restantes e para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente!
Equipe Grand Commerce.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 14:50
Fiquei satisfeita que após a reclamação aqui, a empresa prontamente resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9