Solicitação de restituição por divergência nos valores cobrados em compras parceladas no cartão de crédito.
Não respondida
Resende - RJ
26/08/2026 às 10:56
ID: 257423875
ASSUNTO: Solicitação de restituição divergência nos valores cobrados em compras.
Venho, por meio desta, solicitar a restituição dos valores cobrados indevidamente em meu cartão de crédito referentes a duas compras realizadas junto a essa empresa, nas datas de 22/07/2025 ID: 250722SQ1F9BSN e 27/07/2025 ID:2507279K51GWNV .
As compras foram realizadas com pagamento parcelado em 12 vezes, porém os valores efetivamente lançados no cartão apresentam divergências em relação aos valores correspondentes às compras.
1. Compra realizada em 27/07/2025
Valor da compra: R$ 356,99
Valor que deveria ser parcelado: 12 parcelas de aproximadamente R$ 29,75, totalizando R$ 356,99 (considerando o arredondamento de centavos).
Entretanto, estão sendo cobradas 12 parcelas de R$ 61,22, totalizando:
12 × R$ 61,22 = R$ 734,64
Dessa forma, a diferença cobrada é de aproximadamente R$ 377,65.
2. Compra realizada em 22/07/2025
Valor da compra: R$ 715,32
Valor que deveria ser parcelado: 12 parcelas de R$ 59,61, totalizando aproximadamente R$ 715,32.
Entretanto, foram cobradas 12 parcelas de R$ 64,45, totalizando:
12 × R$ 64,45 = R$ 773,40
A diferença, nesse caso, corresponde a R$ 58,08.
3. Valor total da divergência
Somadas as duas diferenças, chega-se ao montante de:
R$ 377,65 + R$ 58,08 = R$ 435,73
Diante disso, solicito a imediata verificação dos lançamentos e a restituição do valor cobrado indevidamente, no montante de R$ 435,73, sem prejuízo da correção de eventuais parcelas que ainda venham a ser lançadas.
Solicito também que seja informado, por escrito, o motivo pelo qual os valores das parcelas lançadas no cartão de crédito divergem dos valores correspondentes às respectivas compras.
Aguardo a solução da questão e a confirmação da restituição dos valores, preferencialmente por escrito.
Atenciosamente,
Jadson da Silva Rocha
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