Compra de 02-05-25 não recebida
Em réplica
Blumenau - SC
27/05/2025 às 23:41
ID: 218181917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra abaixo, com promessa da VENDEDORA, que entregaria o produto até 19 de maio.
/>Até o momento, não foi recebida a mercadoria e nem tivemos informações sobre o andamento da entrega.
/>Gentileza providenciar a entrega imediata!!!
Abs
*****
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de: Mercado Livre < ***** >
para: *****
data: 1 de mai. de 2025, 13:28
assunto: Você comprou Nexgard Spectra 3 Comprimidos Proteção Completa 15,1 A 30 Kg
enviado por: em4094.mercadolivre.com
assinado por: mercadolivre.com
Segurança: Criptografia padrão (TLS) Saiba mais
: Mensagem importante de acordo com o algoritmo do Google.
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Você comprou Nexgard Spectra 3 Comprimidos Proteção Completa 15,1 A 30 Kg
Chegará em segunda-feira 19 de maio
Resumo da sua compra
Você comprou de GRAND MAGASIN SAUDE E BELEZA LTDA
CNPJ *****
Entrega no endereço
***** - Blumenau, Santa Catarina - CEP *****
***** - *****
Você pagou R$22446
6x R$3741 com o cartão de crédito Mastercard terminado em *****
Você poderá devolver o produto até 30 dias após o recebimento
Ver políticas de devolução
Nexgard Spectra 3 Comprimidos Proteção Completa 15,1 A 30 Kg
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:11
Olá boa tarde! Tudo bem?
Sim em seu ******* como "Envio atrasado" (por conta da situação do Correios em nível nacional) porém logo abaixo informa o seguinte "Caso o comprador cancele a compra, nós te devolveremos o pacote." Consequentemente, seu dinheiro será reembolsado.
Acredito que seja fácil a resolução do problema :) Só pedir cancelamento no Mercado Livre.
Obrigada.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:58
Boa noite!
Por que a empresa não procurou outra alternativa de transporte?!!!
. foi escolhida uma das opções oferecidas ...
. nesse caso, a VENDDORA, para cumprir seus prazos, deve procurar outro meio de atender seu cliente, arcando com os eventuais excessos de valor de frete ....
. sou portador de "cardiopatia grave" e, depois do infarto de *******, tiver que abandonar minhas atividade profissionais como Economista e como empresário .... vivo às custas de 30 baguinhas/dia ... +/- 15 da receita do Cardiologista e, outras 15, de Suplementos (basicamente naturais).
. aguardo o produto comprado URGENTE?!!!
Abs
Voltolini
.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 09:50
Olá bom dia!
Não se trata de outro meio de transporte, se trata da impossibilidade e o acúmulo de decorrências de momentos que o Correios está passando então todo mundo foi pra outro meio, a urgência do senhor sobre o recebimento infelizmente não está sendo cumprida e nessa sentido sugerimos o ressarcimento da compra com a devolução imediata do valor.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 10:09
Acabei de colocar o código de rastreio de seu pacote no site oficial do Correios para ver onde o pacote se encontra e boas notícias: o pacote que parou de ter atualização 05/05 ele retornou em movimentação ontem 28/05.
Esperamos que chegue logo e que seu cãozinho desfrute do Nexgard.
Obrigado
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 22:46
Vou aguardar, então!!!
Assim que receber, informo!!!
Abs
Voltolini
Réplica da empresa
02/06/2025 às 10:38
Olá bom dia!!
Pacote entregue 30/05/******* as 13:48.