Recebi produto errado
Resolvido
Jundiaí - SP
30/07/2025 às 15:49
ID: 223368605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 shampoos IBASA no dia 6 de julho de ***** pelo aplicativo da Amazon. No lugar eu recebi 4 antiparasitários tópicos da IBASA que achei que tivessem sido enviados de brinde por outro fornecedor. E esses antiparasitários ainda estavam vencidos! Eu acabei dando para minha vizinha pois achei que eram brindes de outra compra (conforme mostra o print de WhatsApp), mas depois eu vi que a data que recebi era a mesma data que os supostos shampoos tinham chegado (***** - conforme print do pedido). No lugar dos 4 shampoos vieram 4 caixinhas de antiparasitários vencidos!! Da mesma marca IBASA. Quando percebi o erro, já tinha jogado a caixa do pedido fora. O pior é que o recibo está correto, mas os produtos entregues eram outros! Estou profundamente chateada pq já comprei desse mesmo fornecedor outras vezes e pretendia comprar sempre dele pela Amazon, pois gosto muito desse shampoo. Solicito o reembolso dessa compra!!
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:25
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a situação que você está enfrentando. No entanto, verificamos que essa compra não foi realizada conosco, e, por isso, não temos acesso ao pedido nem à entrega dos produtos mencionados.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor ou fornecedor pela plataforma onde a compra foi feita (Amazon), para que possam ajudá-la a resolver esse problema e avaliar a solicitação de reembolso.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou se precisar de nossos produtos no futuro.
Atenciosamente,
Ana
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 10:16
Eu me confundi com o vendedor, desculpe-me pelo equívoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10