Assistência Toyota

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2023 às 10:47
ID: 162121401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar aqui minha reclamação com a prestação de serviço da Toyota.
Semana passada tive um problema, onde acenderam três luzes no painel do carro, levei na concessionária para analisarem e não se deram ao trabalho de investigar e disseram apenas que provavelmente era por conta de ter abastecido com gasolina aditivada. Orientaram a usar normalmente o carro e abastecer com gasolina comum para voltar ao normal.
Segui a orientação da concessionária e ao estar viajando em seguida, o carro parou de funcionar, me deixando no meio da estrada.
É revoltante saber que a própria Toyota não conhece seus carros e simplesmente não dá a mínima para os clientes que possuem. Não quiseram ver o carro e passaram um parecer técnico errado.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 16:21
Prezado , Sr. Sidei!
Em contato telefônico na data de hoje , conversamos sobre o caso e prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Contamos com sua avaliação, para melhoria do nosso atendimento e serviços.
Em caso de mais esclarecimentos permanecemos à sua disposição!
Atenciosamente
Ana Lucia
Departamento de Qualidade Grand Brasil
Consideração final do consumidor
06/04/2023 às 18:40
O atendimento que tive para solução do problema foi extremamente ágil e eficaz. Entraram em contato comigo e de prontidão se propuseram a resolver tudo. Um agradecimento especial ao Sidnei e ao Rogério que foram muito cordiais e entenderam a seriedade do problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10