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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2023 às 10:47

ID: 162121401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de deixar aqui minha reclamação com a prestação de serviço da Toyota.

Semana passada tive um problema, onde acenderam três luzes no painel do carro, levei na concessionária para analisarem e não se deram ao trabalho de investigar e disseram apenas que provavelmente era por conta de ter abastecido com gasolina aditivada. Orientaram a usar normalmente o carro e abastecer com gasolina comum para voltar ao normal.

Segui a orientação da concessionária e ao estar viajando em seguida, o carro parou de funcionar, me deixando no meio da estrada.

É revoltante saber que a própria Toyota não conhece seus carros e simplesmente não dá a mínima para os clientes que possuem. Não quiseram ver o carro e passaram um parecer técnico errado.


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Resposta da empresa

06/04/2023 às 16:21

Prezado , Sr. Sidei!

Em contato telefônico na data de hoje , conversamos sobre o caso e prestamos todos os esclarecimentos necessários.

Contamos com sua avaliação, para melhoria do nosso atendimento e serviços.

Em caso de mais esclarecimentos permanecemos à sua disposição!

Atenciosamente
Ana Lucia
Departamento de Qualidade Grand Brasil

Consideração final do consumidor

06/04/2023 às 18:40

O atendimento que tive para solução do problema foi extremamente ágil e eficaz. Entraram em contato comigo e de prontidão se propuseram a resolver tudo. Um agradecimento especial ao Sidnei e ao Rogério que foram muito cordiais e entenderam a seriedade do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10