concessionaria se recusa a calibrar os pneus em atendimento de cliente para troca de oleo

Question

fui na concessionaria Toyota Grand Brasil Nações Unidas, na avanida nações unidas, Sao Paulo-SP, sou cliente la a bastante tempo, hoje 28/02/******* fiz agendamento para troca de oleo, me ofertaram a lavagem compelta e aceitei, pedi para calbirarem os pneus e o atendente Douglas simplesmente me informou que quem faz traca de oleo nao tem direito a calbiragem dos pneus, achei que era uma brincadeira, quando me ligou para retitar o veiculo perguntei sobre a calibragem e ele riu alegando que eu nao tinha direito que ele ia ver se conseguiu uma cortesia, é lamentavel que uma concessionaria tenha este tipo de atitude com o cliente, recusar a fazer uma simples calibragem dos pneus, e olha que adquiri os quatro pneus novos na referida loja, desaconselho a escolha da concessionaria, atendimento pessimo, nao volto mais la

Accepted Answer

Prezado, Sr. Jeozadaque!

Agradecemos a sua postagem e lamentamos o ocorrido.
Conforme o nosso contato telefônico hoje , encaminhamos o seu relato para o setor responsável para conhecimento e providências!
Em breve entraremos em contato!

Por gentileza, peço para que não nos avalie e aguarde a finalização desta tratativa.

Atenciosamente
Ana Lucia
E-mail: *******
Departamento de Qualidade Grand Brasil

concessionaria se recusa a calibrar os pneus em atendimento de cliente para troca de oleo

Resposta da empresa