Grand Motors

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São Caetano do Sul - SP

10/05/2022 às 12:38

ID: 143155205

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DADOS CADASTRAIS
GRAND MOTORS COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA.
CNPJ. 02.*******.*******/*******91
INSC. ESTADUAL *******0
AV. DAS NAÇÕES UNIDAS, *******.
JD. JURUBATUBA - SÃO PAULO SP
FONE*******

Relato:

No dia 23/04/******* fui até a Toyota Grand Brasil Nações Unidas (Av. das Nações Unidas, *******, Jurubatuba São Paulo/SP CEP **************) para ver um Corolla que vi anunciado na Webmotors, chegando na concessionária fui informada que o carro não estava na loja e que já estava vendido, mas vendedora Rita disse que tinha um Civic blindado que tinha acabado de entrar para eles, fizemos teste drive no Civic gostamos mas estávamos buscando um Corolla mesma então a vendedora Rita muito simpática e atenciosa verificou no sistema que entraria em Corolla *******/******* blindado então disse que tinha interesse no carro aí trocamos conato e ela ficou de levantar mais informações sobre o carro e me passar e também de avisar quando o carro estaria disponível na loja.
Então na segunda-feira dia 25/04/******* a vendedora Rita Soares entrou em contato me enviando o laudo de vistoria cautelar do carro e confirmando o valor do carro de R$*******.*******,00 mas que ainda o carro iria demorar de entrar então disse que tinha interesse e que poderia colocar meu nome na frente dos interessados. No dia 27/04/******* a Rita Soares entrou novamente em contato para saber se eu já havia comprado outro carro e se eu ainda tinha interesse no Corolla que iria entrar, disse que tinha interesse então ele me informou para fazer a reserva do carro e me explicou como funciona a reserva, em que eu faço um deposito no valor de R$*******,00 o carro fica reservado para mim e quando chegar eu olho o veículo e se eu gostar fechamos a venda senão gostar eles devolvem o valor, então disse para Rita que está muito caro o valor de R$*******.*******,00 e que antes de reservar gostaria que ela verificasse como gerente um desconto, então a Rita verificou internamente e no dia 28/04/******* ela me deu um retorno que conseguiu R$*******.*******,00 então eu disse que ainda estava fora e que presencialmente iríamos negociar mais esse valor, mas que ela poderia me enviar os dados para eu fazer a transferência do valor de R$*******,00 mas se eu gostasse do carro iriamos falar novamente sobre esse valor, fiz a transferência no próprio dia 28/04/******* e enviei os dados para cadastro, e combinamos que quando o carro chegasse na loja ela me avisaria.
Na quarta-feira dia 04/05/******* a Rita me enviou um vídeo do carro e me informou que o carro estava disponível na loja então combinei que provavelmente só conseguiria ver o carro no sábado por morar longe do endereço da concessionária. No sábado dia 07/05/******* fui até a loja olhei o carro, fizemos test drive com o carro e decidimos ir para mesa de negociação, e neste momento informei para a vendedora Rita Soares que o valor que eu fecharia o negocio era de R$*******.*******,00 então a Rita disse que iria verificar com o gerente André Bittar, e ela voltou com a proposta de R$*******.*******,00 autorizada pelo gerente André Bittar ai conversamos expliquei meu ponto sobre o valor e ela então disse que ia fazer por conta os R$*******.*******,00, sendo apenas mil reais abaixo do valor garantido pelo seu gerente Andre Bittar. Então fechamos o negócio, ficamos felizes e ela iniciou o processo de preenchimento dos dados via sistema. Após ela preencher todos os dados e compra foi falar para o gerente para aprovar no sistema para que ela imprimisse a proposta para assinatura, quando ela retorna da sala do gerente para nossa surpresa ela disse que ele não autorizou o negócio, ficamos completamente surpresas pois o negócio já havia fechado e então perguntamos: como assim?
Nós perguntamos: Ele não autorizou os R$*******.*******,00? E a Rita Soares disse não, na verdade ele disse que o carro não sai daqui (loja) por menos de R$*******.*******,00, ficamos chocadas de como isso poderia acontecer se ele havia autorizado R$*******.*******,00 e o negócio estava fechado, ficamos desacreditadas no que estava acontecendo ai pedimos para a Rita falar para ele André Bittar vir falar com a gente.
O Gerente Andre Bittar veio, e chegou falando que era isso mesmo que a Rita havia nos dito e que o negócio não seria fechado por menos de R$*******.*******,00 porque ele falou com o Diretor dele e o mesmo disse que o preço do carro estava errado que o valor era R$*******.*******,00 nem era o valor de R$*******.*******,00 passou desde do dia 25/04/******* e que ele não tinha nada a fazer. Dissemos a ele que isso infelizmente não era um problema nosso como clientes porque ele havia autorizado o valor de R$*******.*******,00 então iriamos continuar dando andamento por esse valor, porém ele não autorizou a vendedora a dar andamento coma venda e começou um grande desentendimento entre ambas as partes, aí a vendedora e minha esposa ficaram assustada com toda situação causada pelo GERENTE André Bittar e começaram a chorar, eu disse para o André ligar para o diretor e explicar que ele errou mas que teria que dar seguimento na venda pelo preço que ele autorizou e ele disse não faria isso porque isso custaria o emprego dele e que ele tinha escola da filha dele para pagar.
Importante dizer que a postura que o Gerente Andre Bittar teve foi inadequada, incoerente, grosso, mal educado e o tempo todo de pé enquanto nós 3 estávamos sentadas. Com a mão no bolso dizendo apenas não, não vou fazer nada, é isso e a conversa acaba aqui. Nos sentimos humilhadas!! A forma que ele abordou foi como se não tivéssemos o valor para pagar e que, portanto, não merecíamos o carro. O Gerente Andre se alterou, falou alto, nos desrespeitou enquanto pessoa, enquanto cidadã, e principalmente enquanto mulher.
Uma situação inacreditável! você vai até uma concessionária de uma marca tão renomada como a Toyota e é tratada como se estivesse na loja do Joãozinho da esquina, e mesmo depois de muita discussão o André continuo dizendo que o carro só sairia por esse valor de R$*******.*******,00 e que mesmo assim isso já iria custar o emprego dele porque o carro está R$*******.*******,00 (um valor muito acima do mercado), os vendedores da loja todos ficaram chocados com que estava acontecendo, tinha clientes negociando carro que nem terminaram a negociação porque a vendedora precisava de autorização do Gerente para fechar o negócio mas devido toda a situação ela achou melhor verificar isso na segunda-feira então os clientes saíram tirando foto de tudo que a vendedora escreveu para eles terem provas e não passar pelo mesmo problema que nós. Isso que é a qualidade TOYOTA?
Ainda para piorar um pouco mais a vendedora Rita tentando contornar toda essa situação disse para nos que era melhor seguir como processo, aí ela iria faturar o carro pelos R$*******.*******,00 para garantir o carro para nós aí iriamos para casa e se decidíssemos não fechar a compra era só não fazer a transferência do valor, aí então autorizamos ela a fazer dessa forma, porém o GERENTE André Bittar não autorizou ela dar seguimento com a venda alegando que ainda estava para sair a certificação do carro para garantia de 1 ano do qual ele também descobriu com esse diretor que carro blindado não tem essa certificação que da garantia de 1 ano porque ele como GERENTE de loja também desconhecia essa informação, ou seja, que tipo de profissional é esse que está à frente de uma loja que carrega o nome TOYOTA?
Então saímos da concessionaria extremamente abaladas emocionalmente, completamente desestruturadas e para piorar me deu um crise de gastrite nervosa e foi piorando ao longo do sábado e domingo onde no domingo a noite fui parar no hospital passando mal de muita dor no estomago com atestado médico comprovando tal situação.
Estamos arcando com um prejuízo de saúde física e mental e aguardamos um retorno da Toyota sobre o nosso caso pois sabemos que ninguém, e nem nós merecemos ser tratadas da forma que fomos pelo Gerente Andre Bittar, e estamos aqui para reforçar que não acreditamos que a Toyota compactue com esse desrespeito ao ser humano e a mulher. Queremos uma posição. No aguardo.