Não entrega do veículo Corolla XEI 2025/2026 e alegação de desativação da fábrica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/10/2025 às 15:48

ID: 228647517

Muito bom dia !!!!
Estive em uma de suas lojas da grand Brasil,que fica localizado na ***** ,para realizar um compra do veículo Corolla xei 2025/2026 estive com
meu pai no dia 19/09 ,como já era a segunda vez que mostrava interesse em ter um corolla ,no dia fomos atendido pelo vendedor Rodrigo que por sinal prestou um ótimo atendimento ,porém nós fechamos a negociação ,com o veículo que estava disponível em *estoque* no valor total de 166 mil deixando um sinal de 5.000,00 ficando o saldo do carro para entregar mediante a entrega do veículo,que dessidimos dar o valor a vista , aí recebi uma notícia no dia 25/09 de que não iria ,receber o carro pois tinha acontecido o fator da fábrica ter desativado os serviços ,e ainda alegou que só iria começar a fabrica de 4 a 5 meses ,mas como a pessoa promete a venda já está no estoque ,já tinha assinado contrato e assinado e simplesmente mandou essa mensagem como fosse uma coisa simples

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 10:32

Prezado, jefferson andrade!

Lamentamos pelos transtornos e entendemos sua insatisfação.
Informamos que seu caso já está sendo acompanhado pela equipe responsável, em conjunto com o setor jurídico, também devido ao registro no Procon.
Seguiremos em contato pelos canais oficiais até a conclusão da tratativa.

Atenciosamente,
Ana Equipe de SAC Grand Brasil

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 01:17

Simplesmente fomos prejudicado e não tentaram resolver nosso problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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