Grand Motors

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São Paulo - SP

20/01/2025 às 15:35

ID: 207247423

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Ordem de Serviço: *******

No dia 03/10/*******, fui até a concessionária Toyota da Av das Nações Unidas, ******* - Jurubatuba. O problema que eu questionava no meu carro Toyota Corolla ******* era:

Ao fechar as portas dianteiras (motorista e passageiro) havia uma vibração sobre a lataria da porta, eu imaginava que o vidro estivesse solto por dentro da porta ou que fosse algum comando da máquina de vidro. Ao fechar as portas dianteiras com o vidro totalmente fechado, não havia barulho de vibração. As portas traseiras com os vidros totalmente baixos ou entre abertos não faziam nenhum tipo de vibração. Somente as dianteiras faziam essa vibração.

Essa era a situação que me incomodava, por isso levei a concessionária especializada e autorizada para fazer um diagnóstico e orçamento.

Consultor Sidney me atendeu prontamente, expliquei o que estava acontecendo e o carro ficou na concessionária para a avaliação técnica. No final do dia, recebo o orçamento do que eu precisaria trocar para sanar o problema.

- Cobertura porta dian
- Cobertura porta dian
- Canaleta do vidro da
- Canaleta do vidro da
- Regulador dianteiro
- Conjunto regulador d

Aceitei o orçamento e pedi a realização do serviço. Dia 15/10/******* retirei o carro e logo vi que o barulho que eu questionava permanecia. Fui para casa, e fiz alguns testes e continuava.

Posteriormente no dia 18/10/******* gravei um video para o Consultor Sidney e enviei pelo whatsapp relatando o problema e ele me pediu para retornar à concessionária. No dia 22/10/*******, em uma conversa rápida expliquei e ele me informou ser normal a vibração e que até carros mais novos faziam também. Sendo que eu procurei a concessionária justamente por conta dessa vibração, ou seja não fez sentido trocar essa peças sendo que o real problema não foi solucionado.


Combinei novamente de levar o carro à concessionária para que fosse reavaliado o carro, levei o carro no dia 13/01/******* e hoje 14/01 o Consultor Sidney me retornou que o carro está em perfeitas condições e que o problema da vibração seria um serviço de funilaria. Ao fechar a porta, a chapa que existe entre a porta e forro de porta estaria causando esta vibração. Ou seja não fazia sentido trocar as peças que foram listadas no orçamento sabendo que não iria parar o barulho. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação. Se o problema era de funilaria não teria sentido trocar os itens listados e sim orçar orçamento compatível com o dianóstico correto.

Contudo, solicito uma posição da marca, pois fiz o pagamento e até o presente momento minha solicitação não foi atendida!