Problemas com alinhamento, balanceamento, troca de pneus e retrovisor após revisão em concessionária

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 12:54

ID: 249119859

Fiz a rir Fiz a revisão Do meu carro em março e nessa revisão eles pediram pra fazer alinhamento balanceamento e a troca dos pneus da frente pra trás e eu autorizei e logo que eu saí da concessionária começou a fazer um barulho eu achei que fosse por conta da que fosse a assentar só que quando a gente pega estrada o carro treme demais acima de 130 por hora aí agendei esperei a data chegou a data levamos hoje pra pra ver o que que podia ser feito e eles me falaram que eu tenho que esperar a próxima revisão pra fazer um novo alinhamento e um novo balanceamento e a troca novamente dos pneus que não tinha nada ser feito Sendo que o problema se deu após a primeira revisão e outro problema foi que o controle não rebatia o retrovisor não fechava após a saída da da concessionária e nesse meio tempo o botão Zinho onde você vira o retrovisor ele começou a falhar e quebrou soltou na verdade né soltou o encaixe e eu pedi pra fazer uma revisão e eles me falaram que é por conta disso mal contato que não está funcionando o rebate só que o rebate se você aperta no botão ele fecha só que só não fecha na chave então acredito que não seja esses esse problema e eles tão me falando que eu tenho que pagar ou pelo laudo que eles fizeram Ou pra que eu tenho que pagar pra trocar o botão R$800 sendo que o carro está na garantia tem sete meses que eu comprei o carro

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 15:57

Prezada, Sra. Lucimar da silva Queiroz

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Informamos que a situação foi analisada junto à concessionária responsável e os apontamentos foram devidamente tratados. Conforme contato realizado, pudemos confirmar que a situação foi resolvida, e o veículo foi entregue em 20/05/2026.

Em relação aos apontamentos sobre o atendimento, informamos que o feedback foi registrado e encaminhado internamente para conhecimento e avaliação das áreas responsáveis.

A Grand Brasil permanece à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento sempre que necessário.

Atenciosamente,

Ana Lucia
Equipe de SAC | Reclame Aqui
Grand Brasil

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 16:56

o sac me ajudou e resolveu o problema prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10