Recall e revisão agendada: Indisponibilidade e falta de flexibilidade no atendimento da Toyota
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2025 às 11:34
ID: 233204587
Comprei meu toyota cross na grand motors. Paguei tres revisoes antecipadas, pacote, na Giovanni Groncho. A Toyota pediu um recall, q so pode ser feito durante s semana. Gastei mto c o carro pa nao posso ficar sem ele durante a semana. Por isso um carro hubrido. A Toyota eh responsavel pelo problema do carro, portanto devem dar comodidade aos proprietarios e fazer qdo e como nós pudermos. Absurdo. Gistaria de fazer a revisao logo e depois o recall por ter q deixar o carro por 4 hrs e no dia de semsna nao consigo. Sabado a revisao como prometida eh so de uma hr. Nao querem me deixar fazer sem fazer o recall, virem -se em me atender aos sabados ja q preciso fazer o recall. Estou c mta raiva da toyota ou da empresa q trabalha p eles
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:13
Prezada Sra. Fabiula,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos por todo o transtorno ocorrido.
Informamos que sua situação já está sendo acompanhada pela nossa equipe. Conforme alinhado, o veículo será retirado por plataforma no dia 05/12, para que possamos dar continuidade à revisão e ao recall conforme solicitado.
Seguiremos monitorando todo o processo para garantir que o atendimento seja concluído com qualidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Equipe de SAC | Grand Brasil
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 08:41
Precisei entrar nonreclame aqui p resolver mas no mesmo dia recebi contato e tdo certo. Virao buscar meu carro p fazer o recall
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10