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São Paulo - SP

19/12/2024 às 17:23

ID: 204505197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde

A poucos dias comprei meu corolla XEI 22/23 , está com 36.******* km , como deu o prazo de validade fiz a revisao de 40.000km , ok
Comentei que estava com um pequeno barulho quando freiava ( possivelmente disco ou pastilha )
Fiz a revisao e fui pra casa , pastilhas todas nas medidas acima da necessidade de troca , segundo o atendente .

Rodando 2 dias depois o barulho nas franagens aumentou , parece que está raspando metal em outro metal , nao entendo nada , mais o barulho esta incomodando .
Liguei hoje pra pedir uma revisao devido os barulhos , a atendente me disse que se tiver algo pra trocar , e eu nao fizer o serviço , vai me cobrar uma taxa mais de *******,00 Reais !
Mais se acabei de gastar *******,00 Reais de revisao ( incluido revisao de freios ,teoca de fluidos , etc )
Nao estou de acordo em ser cobrado , nao vou pagar mais valor algum e vou procurar meus direitos .
Absurdo essa cobrança pra revisar algo que nao tem 3 dias que paguei uma fortuna !

Outro absurdo é esse revisao voces trocarem todos os filtros ( assim esta na propaganda ) , e quererem cobrar a mais pelo filtro do ar condiconado !

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 12:21

Prezado Diogo!

Agradecemos a sua postagem e lamentamos o ocorrido.
Conforme o nosso contato pelo WhatsApp, encaminhamos o seu relato para o setor responsável para conhecimento e providências!
Em breve entraremos em contato!

Por gentileza, peço para que não nos avalie e aguarde a finalização desta tratativa.

Atenciosamente
Lídia Mattos
E-mail: *******
Departamento de Qualidade Grand Brasil

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 20:25

So resolveram porque botei no Reclame aqui !
Mais vao resolver, assim espero !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

20/01/2025 às 10:26

Prezado, Sr. Diogo!

Conforme contato via WhatsApp, conversamos sobre a sua manifestação e pudemos confirmar que a sua demanda foi atendida.

Agradeço a oportunidade de atendê-la!

A Grand Brasil segue a sua disposição sempre que precisar.


Atenciosamente,

Lídia Mattos
Departamento de Qualidade Grand Brasil