Não indico, não cumpre o que promete

Olá, Isabela Cristina do Santos
Gostaríamos de esclarecer que o cumprimento das nossas promessas e a transparência nas informações são pilares fundamentais do nosso Resort. Em relação às opções de bebidas mencionadas, gostaríamos de ressaltar que atualmente disponibilizamos mais de uma alternativa de cerveja e cerveja sem álcool em nossa oferta regular, incluindo a Budweiser Zero e a Brahma Zero. Além disso, oferecemos uma ampla variedade de coquetéis sem álcool (mocktails), visto que a grande maioria dos nossos drinks pode ser preparada na versão zero álcool mediante solicitação, ampliando as alternativas para os hóspedes que preferem essa opção.

Em relação aos pontos levantados sobre a água com gás não temos de máquina, oferecemos água com gás de 330ml nos restaurantes temáticos, a água de coco do nosso Resort não é industrializada, oferecemos água de coco natural o que é colocada em garrafas para facilitar o consumo para os nosso hóspedes, principalmente, o atendimento da nossa equipe, levamos o seu feedback muito a sério. Nossos colaboradores passam por treinamentos constantes, e a sua percepção foi prontamente direcionada à nossa gerência operacional para que os alinhamentos necessários sejam feitos de imediato, garantindo o padrão de cordialidade que nossos clientes merecem.

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas individuais. Esperamos que, em uma oportunidade futura, possamos recebê-los novamente para demonstrar a verdadeira essência da hospitalidade do nosso Resort.

Atenciosamente,

Thaissa Lima

Assistente de Direção