Óculos da Tiffany descascando
Não resolvido
Natal - RN
19/06/2020 às 12:13
ID: 106739559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos da Tiffany há uns 6 meses, uso poucas vezes e ele está descascando e a parte dourada está ficando verde. Busquei informações na loja e a gerente que me atendeu disse que não tinha o que fazer pois a assistência não estava funcionando devido a pandemia. Daqui a alguns meses a garantia da armação acaba e eu quero saber se a loja não fará nada com relação a isso. Uma armação com um preço alto, usada poucas vezes (já que prefiro usar lente de contato), com todo o cuidado necessário e acontece isso!? Aguardo retorno da empresa pra tentar resolver essa situação, caso nada se resolva, nunca mais comprarei nessa ótica. Além disso, denunciar no PROCON.
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Resposta da empresa
20/06/2020 às 09:22
Oi Cecília, tudo bem com você?
Lamentamos a experiência negativa em nossas lojas, mas não se preocupe que você será assistida. Entraremos em contato com você por telefone para saber mais informações sobre a sua compra e resolvermos sua situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Grand Optical
Réplica do consumidor
20/06/2020 às 13:17
De acordo com a sua resposta, aguardo vocês entrarem em contato comigo o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
22/06/2020 às 08:30
Apesar de rápida resposta, continuo aguardando contato. Espero que eu seja assistida o quanto antes e mesmo em meio à pandemia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1