Descaso e falta de respeito no Gran Palladium Imbassaí: qualidade e atendimento péssimos
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Franca - SP
22/10/2025 às 16:59
ID: 230010679
Vergonha! Gran Palladium Imbassaí virou sinônimo de descaso e falta de respeito com o hóspede
Essa foi a quarta vez que me hospedei no Gran Palladium Imbassaí Resort, justamente porque sempre acreditamos que era um bom lugar. Mas, sinceramente, nunca imaginei viver tamanha decepção.
O que antes era sinônimo de conforto e qualidade, hoje se tornou um verdadeiro pesadelo disfarçado de resort all inclusive.
Pagamos caro, inclusive por um upgrade cheio de promessas, e absolutamente nada foi cumprido. O atendimento é vergonhoso, com funcionários completamente despreparados, mal-humorados e com uma falta de educação absurda. É inaceitável pagar caro por algo e ser tratado como se estivesse incomodando.
A comida e bebida são escassas, filas enormes, reposição demorada e, muitas vezes, inexistente. Um exemplo revoltante: fomos comer macarrão, o bacon acabou e, ao perguntar, a funcionária respondeu com total grosseria e descaso que não teria mais como se fosse normal um resort desse porte simplesmente não repor o básico.
A limpeza do quarto é péssima, e a quantidade de funcionários é ridiculamente pequena para o número de hóspedes. Os poucos que estão lá mal olham na sua cara, passam sem responder, como se estivessem fazendo um favor.
Durante toda a estadia, reclamei diariamente no setor de Relações Públicas, e ninguém fez absolutamente nada. Nenhuma resposta, nenhuma atitude, nenhum cuidado. Um descaso total com o cliente.
É inacreditável ver como o Gran Palladium Imbassaí decaiu tanto. Um lugar que já foi bom se transformou em uma decepção completa, sem gestão, sem respeito e sem compromisso com quem paga caro acreditando em uma experiência de qualidade.
Saio daqui indignada, me sentindo enganada e completamente [Editado pelo Reclame Aqui].
Jamais volto e não recomendo a ninguém!