Grand Plaza Shopping

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São Bernardo do Campo - SP

29/11/2018 às 12:36

ID: 40444355

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

No dia 27/11, uma atendente do estabelecimento entrou em contato comigo para a resolução do problema. Ficou acordado que a empresa iria entrar em contato comigo antes de tomar qualquer decisão sobre envio do produto ou estorno do mesmo, contato este que nunca existiu até o envio deste e-mail.

Em momento algum,eu optei pelo cancelamento. Eu optei pelo produto e continuo optando por ele. Se vocês não tinham o produto no estoque, deveriam retirar as vendas do mesmo do site. Isso é prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui], e só está me causando transtornos e aborrecimentos.
Eu optei por comprar no site de vocês pelo valor de compra, deixando de olhar outras propostas em outros sites e não aceito ficar sem meu produto por conta da conduta ilegal ou inadequada da empresa e isso se configura como dano moral e material.
Segundo o Art. 35, Seção II da LEI N 8.*******, de 11 de setembro de *******, eu tenho direito a ter o objeto que comprei ou aceitar outro produto equivalente ao valor do mesmo. Também tenho o direito a ressarcimento, porém não quis o valor de volta e continuo não querendo pois quero meu produto.

No mais, aguardo retorno de vocês para resolução do meu problema e caso necessário,irei atrás dos meus direitos de consumidor.

Obrigado, Igor.