Furto de veículo em estacionamento de shopping e descaso da administração com a vítima.
Em réplica
Santo André - SP
25/05/2026 às 23:27
ID: 249670105
Estive no shopping na véspera do dia das mães. Estacionei meu carro no estacionamento descoberto . Fiz minhas compras e ao retornar ao carro, percebi que o mesmo havia sido furtado. [Editado pelo Reclame Aqui] tudo o que eu tinha no porta malas. Acionei os seguranças do shopping que me deram o prazo de 10 dias para retorno dizendo que iriam olhar as câmeras. Passou 10 dias e nada. Entrei em contato via WhatsApp com o shopping e me falaram que era na verdade 15 dias para um retorno. Aguardei os 15 dias e nada. Hoje mandei msg novamente e nem sequer me responderam. Nenhuma satisfação ate agora. Registrei boletim de ocorrência na delegacia. Um absurdo nao termos segurança dentro do estacionamento "pago" do shopping e ainda assim ter um descaso da parte administrativa do shopping.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:50
Vanessa, boa tarde
Conforme contatos realizados, já foram prestados todos os esclarecimentos sobre o caso.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Grand Plaza
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 22:55
Ainda estou no aguardo da resolução do caso. Me informaram que iam fazer um contrato de quitação mas nao foi feito ainda.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 11:45
Vanessa, bom dia!
Conforme os contatos realizados, informamos que seu caso foi resolvido e todos os esclarecimentos foram prestados.
Atenciosamente,
Central do Cliente
Grand Plaza.