Tag Conect Car não funciona na cancela de entrada e saída, causando cobrança indevida e transtornos.

Respondida
Santo André - SP
22/06/2026 às 18:49
ID: 252072333
Adquiri a Tag do Conect Car recentemente, está habilitado, porém quando passo na cancela, não abre. Retiro o ticket e antes da minha saída, pago o ticket e quando vou perto da cancela da saída, abre sem eu colocar o ticket. Dando entender que utilizou o Conect Car. Já reclamei na Conect Car, porém, acredito ser um problema recorrente porque já conversei com outras pessoas e têm o mesmo problema. O sensor não pega na entrada e nada saída faz a cobrança pelo Conect Car. Da primeira vez, não peguei a nota do pagamento.
Quando eu utilizava o Sem Parar era o mesmo sufoco, passava pela entrada e não abria a cancela. Acabava causando trânsito atrás de mim por causa disso.
Acredito que os sensores ficam muito distantes. Poderiam modificar isso.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:41
Andrea, boa tarde!
Tentamos contato por telefone e seu e-mail cadastrado, porém sem sucesso.
Atenciosamente,
Central do Cliente
Grand Plaza