Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/11/2022 às 16:46

ID: 153770015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Paulo Henrique e sou de São Paulo capital, fui até Curitiba após ter por telefone e vídeos negociado com vendedor Jhony a compra de uma BMW M3 *******.
Carro com 32 mil km e com laudo dekra aprovado *******%, obs: vistoria feita dentro da empresa Grandprix por intermédio da mesma que tem um posto dentro da loja para vistoria .
Após 5 meses fui vender o carro e o comprador fez um dekra onde acusou retoque na lateral esquerda traseira, achei estranho por que tinha um laudo da loja aprovado *******%, na dúvida paguei outro laudo em outra unidade aonde foi constatado o mesmo retoque, procurei a loja e me pediram pra falar com Leonardo, onde me tratou de maneira fria e sem a menor consideração e ainda questionou que depois de 5 meses tudo poderia acontecer dando entender que eu teria feito isso, Sr Leonardo quero de te dizer que no dia em que fui em sua loja para comprar um carro de quase meio milhão o Sr nem saiu de sua sala para me cumprimentar, talvez por que já sabia do problema não é mesmo, eu jamais procuraria a GRANDPRIX se eu tivesse retocado, nesses 5 meses rodei 2 mil km com o carro, só de viagem para São Paulo foi ******* km, não indico essa empresa para ninguém e aonde puder falar o que aconteceu irie falar, inclusive em um jornal local, absurdo vocês venderem um carro com laudo dekra *******% aprovado.
Meu jurídico já está tomando providências.

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Resposta da empresa

20/11/2022 às 15:24

Estamos fazendo uma Ata Notorial de todas as suas publicações. junto com um boletim de ocorrência. Tudo que você publicar de [Editado pelo Reclame Aqui] informações terá que provar na justiça. Caso contrário caberá a justiça lhe dar a devida correção. Lembrando que internet não é terra de ninguém. Se você está acostumado a tratar com [Editado pelo Reclame Aqui], empresas de má índole, você certamente mexeu com a empresa errada. Suas difamações e palavras [Editado pelo Reclame Aqui] lhe custaram diversas ações na justiça a partir de hoje.

Réplica do consumidor

20/11/2022 às 16:35

Tenho toda documentação para provar o que falei, inclusive a intenção de compra e a desistência do comprador pelo motivo do retoque, quem é falso e [Editado pelo Reclame Aqui] é a empresa Grand prix automóveis que vendem carros com laudo dekra aprovado *******% sendo que na verdade tem retoque, enganam os clientes e ainda querem ter razão.
Meu jurídico está tomando todas as providências cabíveis .

Réplica da empresa

22/11/2022 às 17:15

Caro, Paulo Henrique Pistoresi

Temos dois laudos dekra aprovados para comprovar que o seu laudo não tem base alguma. Temos o laudo dekra da compra do veículo e temos o laudo dekra da venda do veículo. Você quer dizer que os dois laudos estão errados e o seu está certo ? Após 5 meses de uso do carro você afirma que nossa empresa falsifica laudo? Sua informação é [Editado pelo Reclame Aqui] e inverídica. Outra coisa: quem faz o laudo não é a grandprix automoveis, quem fez os dois laudos foram duas empresas dekra de duas cidades diferentes. Então antes de sair falando mentiras e difamando a nossa empresa, procure se informar com um advogado de respeito pois o que vc esta fazendo é Errado. Você está julgando e afirmando algo muito sério que uma empresa de 13 anos de mercado, com sede própria e com mais de 10.******* mil carros vendidos jamais faria e se consolidaria num mercado como o nosso. No demais é isso, não temos nenhum receio de ação movida por sua pessoa. Até porque um juíz irá lidar um lição de moral que você nunca ouviu. Aprenda a respeitar uma empresa seria que tem nome no mercado de carro e é reconhecida a nível nacional. No demais é isso! Passar bem. Clientes como você não fazemos nenhuma questão de negociar.

Réplica do consumidor

24/11/2022 às 13:18

Caro Leonardo, em relação aos laudos não tem problema, o juiz determinará um laudo oficial, aí saberemos qual laudo está correto, quero te informar que neste caso o tempo não importa, fiquei sabendo agora porque fui vender o carro e o comprador fez o laudo e na dúvida paguei outro laudo dekra em outra unidade para ter certeza, quero também te informar que o carro saiu da sua loja com rastreamento e possui o mesmo até a presente data.
Vamos ver se minha informação é mesmo inverídica ou se é a sua loja que está acostumada a enganar clientes, o laudo dekra que você fala está dentro da sua loja, quem está falando mentiras ? Eu tenho 3 laudos e todos apontam o retoque, tenho a intenção de compra e a desistência por parte do comprador por conta do retoque, procurei o Sr. Para tentarmos uma solução e você com sua arrogância mandou em procurar meus direitos, pela sua resposta da pra perceber o tipo de empresa e negócios vocês tem, dizer que não precisa de clientes igual a mim ? Comprei um carro de ******* mil, vou até o fim e você e sua empresa não iram enganar mais ninguém, terá que provar na justiça que sou [Editado pelo Reclame Aqui] como afirmou na publicação, é só olhar no Google e reclame aqui para ver que sua empresa não é o que você diz ser.

Réplica da empresa

24/11/2022 às 17:52

Paulo Bom dia!

Na data de hoje, reunimos os 3 franquiados dekra, que fizeram as 3 vistorias do carro, para uma discussão sobre a última vistoria do seu carro realizado em São Paulo. Estamos levantando todas as informações para saber sobre esse retoque marcado na última vistoria. O Ceo da dekra Curitiba está entrando em contato com o ceo da dekra são paulo para saber pq o vistoriador marcou um retoque onde as duas últimas vistorias não marcou. Parei o meu dia para resolver isso Hoje! farei o possível e impossível para provar que se vc realmente não pintou esse carro após a compra, não fomos nós que pintamos e te enganamos. Inclusive ja foi entrado em contato com o Kevin, o avaliador q marcou o retoque e ele já falou sobre o parecer dele. Vou te provar que seu carro não teve laudo falsificado é muito menos que vc foi enganado pela nossa empresa. Vou te provar. Aguarde contato.

Se tiver que pegar um avião e ir até São Paulo para nos reunirmos todos presencialmente eu vou. Eu não te enganei meu amigo. Eu não preciso fazer isso. vou te provar! O vistoriador já disse o porque colocou o retoque na peça. Você terá notícias em breve. Os franqueados dekra já estão conversando e estão todos cientes sobre o caso.

Alguém errou e vou descobrir. Agora quem quer resolver isso de uma vez por todas sou eu. Sou diretor da associação das revendedoras de automoveis do Paraná e jamais admitirei ser caluniado de forma maldosa por erro de pessoas q não fomos nós. Nossa empresa tem
Nome e tem história. E jamais vamos compactuar com práticas erradas.

Em breve entraremos em
Contato.

Réplica do consumidor

24/11/2022 às 18:18

Boa tarde

Agora vocês estão falando com o devido respeito com o cliente, desde o primeiro momento tentei resolver da melhor forma possível, estou buscando meus direitos como você me pediu, o fato é que sai de São Paulo para comprar um carro de ******* mil reais na sua loja, independente do valor vocês deveriam tratar melhor os clientes, apesar de fazer 5 meses como você falou não rodei 2 mil km nesse tempo e tenho o rastreamento desde que que sai da sua loja, a única entrada que o carro deu em oficina foi na própria concessionária Bmw para revisão aonde tenho a nota fiscal do que foi feito, comprei um carro em sua loja com laudo dekra sem nenhum apontamento, tenho como provar e já estamos tomando as devidas providências.