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Paulista - PE

18/07/2017 às 22:42

ID: 27573771

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Estou indignada, porque veio uma cobrança no meu Cartao de CREDITO VISA , NA DATA DE 13 DE JUNHO DE ******* NO VALOR DE R$ *******,00. NÃO RECONHECE DE MODO ALGUM ESSA COBRANÇA. AGUARDO O ESTORNO URGENTE DESTE VALOR, POIS NÃO ESTIVE HOSPEDADA NESTE HOTEL, NEM FIZ RESERVA.

MIRIAM G. LUCENA,

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Resposta da empresa

19/07/2017 às 08:27

Prezada Mirian
No dia 06 de junho de *******, recebemos uma reserva de numero******* pelo Booking em nome de Carlos Lucena.
O Sr Carlos, solicitou uma reserva de uma diaria para o dia 30.06 (com saida em 01.07) na Pousada Villa da Esperança
Na reserva, o Sr Carlos optou pela tarifa não reembolsavel, no valor de R$ *******,00
O Sr Carlos apresentou o seu cartão de credito para quitação desta tarifa.

Na politica de reserva de tarifa não reembolsavel, enviadas no momento da contratação, avisa-se que sera cobrado *******% do valor adiantado.
Após o periodo de carencia de 8 dias, efetuamos a cobrança do valor integral.

Temos sob nossos couidados toda a documentação relativa a esta reserva, que podemos lhe fornecer a qualquer momento.
Caso precise de algum esclarecimento adicional, estamos a sua disposição

Atendimento Reservas
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