GRAND RESIDENCES

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Indaiatuba - SP

01/08/2017 às 23:54

ID: 27877293

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Eu e meu namorado fomos hóspedes na pousada Grand Residences (pra ser mais específica: 2º andar, quarto 10) no dia 23/24 de julho de ******* e portanto gostaríamos de registrar a nossa insatisfação durante uma estadia.
Compramos uma diária pelo valor de R$*******,00 reais e no detalhe da compra havia o seguinte informativo:
"Comodidades do hotel: Café da Manhã, Estacionamento Grátis, Elevador, Aquecimento, WI-FI GRÁTIS, Toalhas / Roupa de Cama"

->Café da manhã: gostamos do café da pousada, (café preto, suco de laranja e melancia, leite, nescau, toddy, mussarela, presunto, queijo branco, 3 tipos de pães, banana, mamão, sucrilhos, manteiga, geléia etc), condizente com o valor pago pela diária.
->Estacionamento: pois bem, o estacionamento era bem limitado, creio que se a pousada estivesse lotada não comportaria todos os carros. Sem segurança total, entrávamos e saíamos do hotel, sem sermos vistos ou questionados, ou seja, um perigo, e uma facilidade para entrada ou saída de pessoas estranhas,
->Elevador: confesso que tive medo de usá-lo, pois aparentava ser muito antigo e fazia muito barulho.
->Aquecimento: ah? o que seria isso?! Essa sim foi a nossa maior frustração, pois o "aquecedor" (se é que posso chamá-lo assim) que estava em nosso quarto era péssimo, ou seja, eu e meu namorado passamos frio (ainda bem que levamos um cobertor a mais). Informo que fui até a recepção registrar minha frustração, aguardei alguma providência e nada foi feito. Indignada, desci novamente (é claro que NÃO TEM TELEFONE nos quartos para se falar com a recepção) até a recepção e indaguei se poderiam me ajudar. A recepcionista me informou que não tinha mais aquecedores e que seria aquele mesmo.
->Wi-Fi: funcionava apenas no corredor, ou seja, não funcionava dentro do quarto, nem na recepção e muito menos na sala do café da manhã.
->Toalhas / Roupa de Cama: as toalhas não eram macias, ou seja, aparentavam serem toalhas velhas. A roupa de cama estava ok.
obs: não fornecem mini shampoo e mini condicionador, fornecem dois mini sabonetes.
->Quarto: básico, TV, camas e armário. Os quartos da frente do hotel tem a vista para a linha do trem e os quartos que ficam mais pro fundo, tem uma vista maravilhosa, uma FAVELA e um CÓRREGO. Atenção: no site as fotos são bem enganadoras.
obs: deixei um elástico de cabelo cair no chão e quando ajoelhei para pegá-lo percebi que embaixo da cama estava COMPLETAMENTE SUJO, cheio de poeira (talvez umas duas semanas sem passar vassoura e um pano)
->Cama: não era cama de casal, pois quando fomos deitar, percebemos que eram duas camas de solteiro grudadas, ou seja, ficou aquele vão no meio.
->Banheiro: simples, com privada, torneira e chuveiro fraco e difícil de esquentar.
DICA VALIOSA: assim que chegarem no quarto, fechem imediatamente a porta do banheiro pois a corrente de ar vai diretamente pro quarto, fazendo com que ele todo fique extremamente gelado, ah e não se esqueçam de pedirem um aquecedor que funcione bem.
->Estrutura: a pousada Grand Residences (Av. Frei Orestes Girardi, ******* - Campos do Jordão) é uma pousada, na minha opinião, que foi adaptada onde antigamente era uma casa. A janela do corredor e o telhado estavam sujos de fezes de pombos.
Por fim, ficamos totalmente descontentes com o que nos foi oferecido em nossa única estadia, pois que eu saiba o simples poderia ter sido aconchegante, o que não ocorreu.