Hospedagem

Olá Claudia,
Pedimos para que o Groupon esgotasse a disponibilidade de cupons para o dia dos pais há mais de 60 dias.
Como as regras do Groupon especificam que as reservas devem ser feitas dentro de 15 dias após a aquisição, estamos entendendo que você esta solicitando a reserva fora do prazo ou houve algum problema na emissão de vouchers do Groupon.
Teríamos prazer em atendê-la mesmo assim, mas infelizmente conforme foi transmitido a você, não dispomos mais de vagas para o dia dos pais.
De nossa parte, podemos oferecer uma outra data de sua preferência, ou podemos solicitar ao Groupon o cancelamento do voucher e devolução dos valores.
Estamos a sua disposição para oferecer uma alternativa que lhe seja mais adequada.

Cordialmente
Pousada GrandResidences

Olá eu compreendo a posição da empresa porém entrei em contato com o Groupon e eles pediram 5 dias para resolver só que não posso esperar vou ter que fazer outra reserva tendo um custo muito maior e o anúncio está disponível ainda é o contato e em ATÉ 15 dias .... eu estou sendo prejudicada e não tenho tempo para resolver dia dos pais já está aí.

Olá Claudia
Entendo sua frustração, no entanto não tenho muitas outras alternativas.
De nossa parte, podemos oferecer uma outra data de sua preferência, ou podemos solicitar ao Groupon o cancelamento do voucher e devolução dos valores.
Uma outa opção que também posso oferecer é nosso Loft, espaço feito para acomodar grupos.
É um espaço amplo, que acomoda até 7 pessoas, mas podemos disponibiliza-lo para voces, se isto lhe for conveniente.
De qualquer forma, me coloco a sua disposição naquilo que pudermos ajudar
Se desejar mais detalhes sobre qualquer uma das alternativas, estou a sua disposição
Cordialmente

Por gentileza façam o cancelamento e o reembolso agaurdo

Olá Claudia
Explicamos a situação para o pessoal do Groupom que se comprometeu a cancelar seu voucher.
Eles somente pedem que você entre em contato com eles pelos telefones:*******, exclusivo para RJ, ou para as demais regiões:******* - de segunda a sexta feira das 09:00 às 18:00.
Diga a eles que o estabelecimento já os contatou e concorda com o cancelamento.

Esperamos ter ajudado na solução do problema
Cordialmente
Pousada GrandResidences

Eu liguei no Groupon que pede o prazo de 5 dias para solucionar eu não ligarei mais afinal o dia dos pais está aí eu dei um cupom de presente no qual a pessoa não poderá usar e o Groupon simplesmente juntamente com o hotel não me solucionaram o problema causaram um grande stress e com certeza falarei muito mal do Groupon e deste hotel que se aceita um anúncio tem que se responsabilizar verifiqueo inclusive que além do Groupon vocês tem anúncios no peixe urbano e em outros grupos de vendas coletivas então provavelmente estão acostumados a causar transtornos na vida das pessoas gostaria de saber quem irá me ressarcir financeiramente os meus danos morais e outros transtornos irreparáveis afinal só existe 1 dia dos pais por ano ....não é possível substitui-lo oferecendo outra data ou um loft após 3 dias do ocorrido de ter ficadosido extremamente decepcionados e nervosos com o hotel e o Groupon

Att Cláudia