Protocolo de endolaser incompleto e resultado insatisfatório com danos estéticos e recusa de reembolso
Respondida
Guarulhos - SP
11/01/2026 às 15:29
ID: 237324617
Encontrei a Gran Spa Prime no Instagram e pelas fotos do antes e depois dos resultados do corporal resolvi fazer um protocolo completo de endolaser na clínica que tive diversos dissabores e após finalmente completar quase todo o protocolo meu corpo que era malhado ficou flácido, caído. Eles colocam a culpa no organismo da mulher mas é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi para devolverem o dinheiro da área que não havia feito pois paguei 3 áreas do endolaser e fiz apenas duas por falta de gordura no corpo e até hoje não devolveram. Você liga e eles não sabem do seu contrato. NÃO CAIAM NESSA MULHERES. ELES ACABARAM COM MEU ABDOMEM E MINHA AUTOESTIMA.
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Resposta da empresa
11/01/2026 às 15:59
Prezamos muito pela transparência e pelo respeito às nossas pacientes. É importante esclarecer alguns pontos técnicos para evitar informações equivocadas.
Nenhum procedimento estético tem a capacidade de destruir um corpo ou transformar um corpo previamente malhado em flácido. O Endolaser é um tratamento que estimula colágeno, porém os resultados variam de acordo com o organismo, idade, flacidez prévia, qualidade da pele, hábitos de vida e resposta individual de cada paciente. Por esse motivo, resultado não é padronizado nem comparável ao de outras pessoas, algo que sempre é explicado em avaliação e consta em termo de consentimento.
Em relação às áreas contratadas, quando durante a avaliação técnica é identificado que não há indicação por ausência de gordura, a conduta correta é não realizar o procedimento, visando a segurança da paciente. O contrato prevê essas situações e o setor responsável segue tratando cada caso de forma administrativa e contratual.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e reforçamos que estamos à disposição para reanálise clínica de forma responsável e documentada, diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos também que procedimentos estéticos não substituem atividade física, alimentação equilibrada ou tratamentos complementares, e que a autoestima e a saúde da paciente sempre vêm em primeiro lugar.
Estamos à disposição para esclarecimentos.