Não cumpre prazo, não há formas de pagamento decente e tratam o cliente feito lixo.

Question

Estou em um sério problema com essa empresa, desde o ano passado um técnico veio na minha casa retirar o meu triturador que está com defeito, foi dado um prazo enorme para ver qual o problema dele, prazo esse que obviamente atrasou e não deram nenhuma satisfação, até que eu fui atrás pra saber. Informaram que estavam com poucos funcionários (em dez/*******) pois haviam muitos afastados por COVID. Após alguns dias, retornaram informando o problema, falaram do valor pra arrumar e que o pagamento é só à vista ou por cheque (é um pagamento super alto). Reclamei novamente que em pleno ******* uma empresa não aceite nada além de dinheiro e cheque, mas tudo bem, mesmo abusivo eu aceitei. Após fechar o negócio sabendo o problema, deram o prazo de 7 dias úteis para reinstalacao. Hoje, 12 dias úteis depois, não tive nenhum retorno da empresa e nenhuma satisfação, e meu aparelho ainda não foi ee instalado. Mandei mensagem para saber de alguma novidade, pois eles só respondem você (com bastante desdém) se você for atrás deles, pelo visto o seu produto fica lá 1 ano e ninguém manda mensagem.. Enfim, fui informada que a equipe está com apenas um profissional pois estão todos afastados por COVID.. Ou seja, quantas vezes em 1 mês todo esse time teve Covid e foi afastado? Realmente há o Covid no time ou apenas usam como desculpas para os atrasos de retorno e instalação do produto? Se todos estão com Covid, eles não conseguem simplesmente mandar uma satisfação dizendo que a instalação vai atrasar, pra gente não ficar na mão? Absurdo. Empresa nada correta, desorganizada e bagunçada. Não recomendo pra ninguém que não queira ter a maior dor de cabeça!!!