Solicitação de cancelamento não atendida
Em réplica
Salvador - BA
08/05/2023 às 13:59
ID: 164238659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo domingo dia 30/04 contratei o serviço de Turismo da Gran Via Brasil Tour gerou o
contrato N *******08.
Entrei em contato no 1 dia útil 02/05 via e-mail solicitando o cancelamento por motivos pessoais, a empresa me respondeu logo em seguida com a seguinte afirmação.
"Iremos repassar para o setor financeiro para que o mesmo lhe envie o termo de rescisão contratual no prazo máximo de dois dias úteis"
Se passou 4 dias úteis sem retorno, tentei contato via ligações porém os números apresentaram como ocupados. Fico no aguardo de um retorno positivo da rescisão contratual!
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 14:15
Olá Lucas
O termo de rescisão contratual já foi enviado para o e-mail, com as informações sobre à restituição sem prejuízos.
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 15:17
Recebi um contrato de cancelamento solicitando que eu assine. No contrato informa que a empresa não autoriza o cancelamento direto com a administradora do cartão de crédito, e que sugere a devolução em parcelamento de Pix durante 6 meses.
Primeiro, cada parcelas em meu cartão o valor é superior do que o valor devolução de cada Pix ao mês e isso infringi o CDC.
Que garantia eu vou ter em receber os valores ao longo do tempo? assinando algo permitindo a empresa a negar o cancelamento pela bandeira. O contrato nem tem reconhecimento de firma em cartório.
Essa semana vou na delegacia registrar um B.O por [Editado pelo Reclame Aqui] e fazer uma denúncia para MTur apresentando as provas.
Solicito o estono em meu cartão!