Não recebi a nota fiscal correta da minha adega e o rastreio está parado
Respondida
Lençóis Paulista - SP
23/09/2026 às 09:51
ID: 259826963
Efetuei uma compra de adega no dia 18/09 e a nota enviada está com chave errada, não consta na Receita Federal. Solicitei a nota correta e não me enviaram, além do rastreio constar apenas o passo que saiu para entrega na minha cidade desde o dia 20/09.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:05
Bom dia, Edileuza!
Peço desculpas pelo transtorno e entendo a sua preocupação.
Verifiquei que o rastreamento já recebeu uma atualização, o que indica que o pedido continua em movimentação. Vou acompanhar de perto até que a entrega seja concluída.
Sobre a nota fiscal, vou verificar a questão da chave de acesso e solicitar a correção ou o envio do documento correto, caso seja necessário.
Assim que eu tiver um retorno, entro em contato com você. Pode ficar tranquila, vamos acompanhar o seu pedido até a entrega.