Granday Automotores

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São Paulo - SP

29/09/2025 às 14:44

ID: 228075499

Em 18/09 meu veículo deu entrada na concessionaria Granday-Carrão com guicho. Ordem de Serviço: *****
A avalição foi enviada em 22/09 alegando problema grave de transmissão, cambio, etc.. e que o relatório já havia sido enviado a Hyundai ( o carro está ainda assegurado, 33556 km, com todas as revisões em dia), e que até 25/09 a Hyndai iria entrar em contato para disponibilizar carro reserva, visto que, a liberação do carro deveria demorar.
Como nada ocorreu, em 26/09 entrei em contato com a concessionária de informou "más noticias a Hyundai não aceitou o relatório técnico e pediu novas avaliações".
Entrei em contato com o SAC da Hyndai, protocolo *****, que solicitou : quais a peças que haviam sido solicitadas , e o numero da requisição das peças.
A concessionaria Granday-Carrão não disponibilizas essa informações, mesmo sendo parte do processo de meu automóvel não cumprindo a Lei de Proteção do Consumidor que me dá direito a todas as etapas do processo, alegando que devido a recusa da Hyundai da solicitação inicial os dados não estão mais disponíveis.
E que, apenas o numero da ordem de serviço e PWAsg ***** é o suficiente. Não é o suficiente de acordo com o atendimento da Hyundai.
Abri novo protocolo com a Hyndai, *****, que solicitou 24 horas para verificar o que está ocorrendo.
Conclusão, sem poder trabalhar a 10 dias.