GRANDAY MOOCA - NÃO COMPREM
Em réplica
Guarujá - SP
22/11/2024 às 15:03
ID: 202579493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Creta platinum na Granday Mooca e não foi nem pela apresentação do vendedor, que pouco conhecia o carro, pois já havia sido APRESENTADO por uma vendedora na loja Caoa Santos, onde só não foi adquirido na loja pela diferença de R$ *******,00 da loja Mooca.
Para comprar o carro é maravilha, passado isso, é cada um por si. Na venda/entrega até falam que qualquer dúvida é só entrar em contato, isso é só pra você sair o mais rápido da loja, NUNCA irão te atender.
A entrega foi feita pelo Sr Wellington, em 20min, fraco de apresentação do veículo, tanto que nem falou sobre o botão do freio de mão, mas eu já sabia, devido a apresentação da vendedora da Caoa Santos.
Bom, óbvio que o tempo foi pouco para aprender, se eles que trabalham com isso não sabem, imagine o comprador.
Acontece, que mando mensagem para tirar dúvidas e só visualizam, fazem pouco caso total com o cliente, porque o importante era a Venda, passado isso o cliente que se vire.
Uma empresa do porte Hyundai ter funcionários abaixo da excelência da empresa é lamentável. Mas, venho expor minha indignação e tornar público o quão Ruim é o atendimento na Granday Mooca.
E minhas dúvidas? Espelhar celular? Botão de abrir o teto solar que não abre apenas com um click? Comando de voz não funciona, agora é defeito ou configuração? COMO VOU SABER? O ENTREGADOR NÃO RESPONDE.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 12:48
Prezado Sr. Alexandre,
Lamentamos profundamente o ocorrido. Conforme verificado, foi realizada uma pesquisa interna com o senhor no dia 16/11/*******, onde foi informado que o atendimento do vendedor foi considerado bom.
solicitaremos contato com a concessionaria para esclarecer quaisquer questões adicionais que possa ter ficado pendentes.
Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 17:34
Avaliação considerada Boa né, para Vender, como falei o Pós venda é Nota Zero.
Para vender, até quem não sorri começa sorrir, oferece todo tipo de auxílio e Hoje estou aqui sem saber como fazer meu teto solar abrir apenas com um click, como foi mostrado na loja.
Agora, não sei se é defeito ou problema de configuração. AHHHH E O RETORNO DO VENDEDOR Eduardo é do entregador Wellington? VOCÊS DA LOJA VIRAM POR AÍ? PORQUE AQUI SUMIRAM.
MINHA MÃE IRIA COMPRAR NA LOJA, NÃO VAI MAIS