HYUNDAI [Editado pelo Reclame Aqui] DE REVISAO COMO MANUTENÇAO - PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
São Paulo - SP
04/12/2024 às 17:51
ID: 203697881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu carro na Hyundai da Vila Carrão em ******* e faço todas as revisões a partir de então na Rua Coronel Marques *******. Este ano seria a oitava revisão. Meu carro apesar de ser do ano ******* só tem 13.******* km e prezo por todas as revisões. Liguei para agendar na Granday, especializada da Hyundai e fui informada que seria R$1.*******,00, perguntei se tirasse o filtro do ar condicionado ficaria mais barato e me disseram que não poderiam fazer isso, mas tinham um pacote de revisão em promoção, um kit promocional por *******,00, em que somente não trocariam o jogo de velas de ignição e filtro de ar e a mesma estaria a disposição por pouco tempo, então agendei a revisão. Ela verificou se meu carro poderia ser encaixado neste pacote e deu ok. Meu filho levou o carro e assim que ficou pronto, disseram que não poderiam carimbar, porque não era revisão e sim manutenção. Liguei lá e me disseram a mesma coisa, então perguntei se viram todos os itens do carro pelo computador e disseram que não . Além de não receber o carimbo, ainda não revisaram os itens pelo computador. Estou me sentindo enganada e estou muito brava, porque fazem de tudo para vender e não cumprem o que foi dito. Absurdo. Estão falindo? para usar um método escroto como este?
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 16:23
Prezada Sra. Marilene,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos trazer essa questão. Gostaríamos de esclarecer que o kit promocional inclui a troca de óleo, o filtro de óleo, o filtro de combustível e uma verificação geral do veículo.
O valor pago corresponde aos itens citados: troca de óleo, substituição dos filtros (óleo e combustível) e do anel do bujão.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 10:05
O que é verificação geral do veículo para você? Pq ao me me consta, fui informada que somente trocaram essas peças. Que não revisaram nada.
Todo ano faço revisão e para mim seria uma revisão com a troca de algumas peças.
Esse kit a qual vc está se referindo se chama -REVISAO ECONOMICA DO HB20, conforme WhatsApp que recebi de vocês. Ao que me consta revisão não é somente troca de algumas peças, mas pela minha ignorância, fui pesquisar para ver se eu estava certa ou não, então pesquisei diferença entre revisão e manutenção (que seria somente troca de peças) e veja o que encontrei abaixo:
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REVISAO DO CARRO:
É um serviço periódico que envolve a análise de todos os componentes do carro, mecânicos e elétricos, como a troca de óleo, a substituição de filtros e a inspeção de sistemas vitais, para identificar problemas e realizar substituições preventivas. A revisão é uma etapa de diagnóstico que visa prevenir ocorrências que possam prejudicar o estadodoveículo.
A revisão veicular é como uma consulta médica para o seu carro. É uma avaliação minuciosa de todos os sistemas e componentes do veículo, realizada por profissionais especializados. O objetivo é identificar qualquer problema ou desgaste, prevenindo falhas futuras e garantindo a segurança nas estradas.
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MANUTENÇAO automotiva é um conjunto de atividades preventivas realizadas regularmente para assegurar o funcionamento eficiente do veículo, PARA TROCA DE ALGUNS ITENS, para prevençao prematura dos componentes, para evitar problemas futuros.
ENTAO TA AÍ, SUA PROPAGANDA, TALVEZ POR FALTA DE CONHECIMENTO POR QUEM FEZ, ESTÁ ME CAUSANDO UM PREJUIZO, POIS SEMPRE CONFIEI EM VCS FAZENDO MINHAS REVISOES TODOS OS ANOS, MESMO COM QUILOMETRAGEM BAIXA, CARRO COM 8 ANOS E 13.******* KM, NAO PROPORCIOU O QUE UMA REVISAO DEVERIA PROPORCIONAR, POIS FOI FEITA DE FORMA ENGANOSA, ME SENTI ENGADA, MESMO POR HAVER OU NAO FALTA DE CONHECIMENTO DE QUEM FEZ. ISSO NAO ME INTERESSA