Propaganda enganosa de cupom de desconto para reativação do plano mensal
Em réplica
Colorado - PR
24/02/2026 às 13:30
ID: 241540103
Propaganda enganosa!
Uso o plano mensal lite deles em minha empresa.
Toda vez eles mandam mensagens de cupons de desconto para reativação do plano e nunca dão o desconto.
Hoje por exemplo, me enviaram mensagem falando exatamente: reativei seu plano e ganhe até 50% de desconto.
Como anexo nas imagens.
E adivinhem?! Aí você chama pra aceitar o desconto e sempre tem o funcionário com a desculpa que o desconto é para planos maiores ou anuais. E não há nada disso nas propagandas e mensagens que eles enviam.
Eles falam do meu plano, o meu plano é mensal.
E pq não me dão o desconto?
Quero o desconto ofertado ao meu plano mensal conforme enviado diversas vezes em meu contato.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:20
Olá.
Sou o Gabriel, do time GrandChef. Estarei prosseguindo com o atendimento à sua solicitação.
Revisando o ocorrido: Recebemos o seu feedback detalhando a situação reportada e informamos que o seu caso já foi priorizado e encaminhado para o nosso time de análise técnica e suporte especializado.
Gostaríamos de comunicar que já estamos analisando detalhadamente as informações enviadas para identificar a origem do ocorrido e estruturar uma tratativa assertiva para a sua operação.
Próximos passos:
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato diretamente com você através dos números de telefone informados em seu cadastro para dar continuidade ao atendimento e sanar todas as suas dúvidas.
Caso precise nos enviar algum detalhe adicional enquanto nossa equipe finaliza a análise, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
WhatsApp Comercial: +55 (44) 9942-3398
Telefone Fixo: +55 (44) 3045-1476
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe GrandChef
Réplica da empresa
08/04/2026 às 14:39
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Lamentamos muito pela confusão na comunicação da nossa campanha. Analisamos o seu caso e, de fato, houve uma falha na clareza sobre quais planos o desconto atingia. Na GrandChef, prezamos pela transparência e queremos honrar a oferta que chegou até você.
Tentei contato com você através dos números informados e também por e-mail, mas ainda não tive seu retorno. Estou com a condição de 50% de desconto no seu plano mensal pronta para ser aplicada, mas para regularizarmos seu acesso e finalizar o processo, preciso apenas de uma confirmação sua.
Pode verificar suas mensagens ou entrar em contato direto comigo pelo WhatsApp oficial (44) 9942-3398? Basta pedir para falar com o Gabriel da Retenção.
Estou no aguardo para resolvermos isso o quanto antes!
WhatsApp Comercial: +55 (44) 9942-3398
Telefone Fixo: +55 (44) 3045-1476
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe de Retenção GrandChef