Sistema com mau funciomento
Respondida
Monte Carmelo - MG
13/06/2024 às 00:26
ID: 190713287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Não esta imprimindo nada
Boa noite
RECLAMAÇÃO
Mais uma vez tivemos prejuizos com o sistema Grand Chef, sistema fora do ar, pedidos não imprimi , um verdadeiro caos e cancelamentos nas mesas.
Observamos atualização constante em dias de grande fluxo que não suporta.
Estou registrando todos os eventos e calculando os prejuizos para futuras medidas judiciais.
Se contratamos, contamos com serviço de qualidade .
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 15:55
Oi Apollyanny,
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido! No último dia 12/06, fomos surpreendidos por um alto fluxo de acesso. Mesmo nos preparando para essa data, a alta demanda no banco de dados causou algumas oscilações. Imediatamente, nossa equipe de suporte começou a trabalhar para implementar melhorias. O banco de dados já foi regularizado e está funcionando sem nenhuma oscilação.
Tentamos entrar em contato com você para nos desculparmos pelo ocorrido, mas não obtivemos sucesso. Estamos à disposição para prestar todo o apoio e suporte necessários.
Agradecemos a compreensão!