Sistema com mau funcionamento [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Luciana.

Sou o Gabriel, do time GrandChef. Estarei prosseguindo com o retorno ao seu feedback.

Revisando o ocorrido: Identificamos que sua manifestação trata-se da mesma situação reportada anteriormente pela Leticia, referente à performance do sistema e limitações nas formas de pagamento no estabelecimento de vocês.

Gostaríamos de reforçar que nosso time técnico realizou a análise remota e identificou que o hardware (computador) utilizado na operação está abaixo dos requisitos mínimos recomendados para o bom funcionamento do software. Ainda assim, durante os testes realizados por nossa equipe, o sistema operava dentro da normalidade.

Sobre o suporte e resolução:
Para sanar qualquer dúvida ou falha pontual, propusemos um acompanhamento técnico em tempo real diretamente com a equipe de vocês. No entanto, recebemos a informação de que não há mais interesse por parte do estabelecimento em realizar esses testes, diagnósticos ou utilizar o sistema.

Sobre a solicitação de estorno:
Conforme orientado nos contatos anteriores (inclusive em chamados de outubro de 2025), o estorno não é aplicável. O sistema foi devidamente disponibilizado e as tentativas de suporte e otimização por parte da GrandChef foram recusadas pelo estabelecimento.

Lamentamos que a experiência não tenha sido a ideal, mas permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento técnico ou comercial em nossos canais oficiais:

WhatsApp Comercial: +55 (44) 9942-3398

Telefone Fixo: +55 (44) 3045-1476

Atenciosamente,
Gabriel | Equipe GrandChef