Sistema de restaurante com falhas: travamentos, erros de caixa e dificuldades de cancelamento.
Respondida
Ubajara - CE
15/12/2025 às 11:29
ID: 234806523
Fechei o sistema com eles pro meu restaurante,e não recomendo,não funciona,trava,muito ruim de uso,não deixa o caixa corretamente,não dá mais formas de pagamento na hora de fechar a mesa. Não funciona em grande movimentação,peço uma coisa e ele realiza outra,Péssimo! Entrei em contato a semanas mas não estornam o dinheiro
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:39
Olá, Leticia.
Sou o Gabriel, do time GrandChef. Estarei prosseguindo com o retorno ao seu feedback.
Revisando o ocorrido: você reportou dificuldades técnicas em relação à performance do sistema e limitações nas formas de pagamento. Nosso time técnico realizou o acesso remoto para análise, onde identificamos que o hardware utilizado estava abaixo dos requisitos recomendados, mas, ainda assim, o sistema operava dentro da normalidade no momento do teste.
Para solucionar o seu caso de forma definitiva, propusemos um acompanhamento em tempo real para identificar a origem das falhas mencionadas. No entanto, você nos informou que não utiliza mais o sistema e que não tinha interesse em realizar novos testes ou diagnósticos com nossa equipe.
Sobre a solicitação de estorno:
Reforçamos que, como o sistema foi disponibilizado e as tentativas de suporte e otimização foram recusadas, não é possível prosseguir com a devolução dos valores, conforme já orientado em contatos anteriores realizados em outubro de 2025.
Lamentamos que a experiência não tenha sido a esperada, mas ressaltamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer esclarecimento técnico através do nosso canal oficial:
WhatsApp Comercial: +55 (44) 9942-3398
Telefone Fixo: (44) 3045-1476
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe GrandChef