Venda de cigarros eletrônicos ilegais utilizando o site provido desta empresa

Olá.
Sou o Gabriel, do time GrandChef. Estarei prosseguindo com o atendimento à sua solicitação.

Revisando o ocorrido: Recebemos o seu feedback detalhando a situação reportada e informamos que o seu caso já foi priorizado e encaminhado para o nosso time de análise técnica e suporte especializado.
Gostaríamos de comunicar que já estamos analisando detalhadamente as informações enviadas para identificar a origem do ocorrido e estruturar uma tratativa assertiva para a sua operação.

Próximos passos:
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato diretamente com você através dos números de telefone informados em seu cadastro para dar continuidade ao atendimento e sanar todas as suas dúvidas.

Caso precise nos enviar algum detalhe adicional enquanto nossa equipe finaliza a análise, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

WhatsApp Comercial: +55 (44) 9942-3398
Telefone Fixo: +55 (44) 3045-1476

Atenciosamente,
Gabriel | Equipe GrandChef

Olá, aqui é o Gabriel, do time de monitoramento da GrandChef.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as medidas que tomamos em relação ao estabelecimento "Disk Pods Maringá". Reforçamos que a GrandChef atua em total conformidade com as leis brasileiras e não compactua com a comercialização de produtos ilícitos em nosso sistema.

Assim que tomamos conhecimento de que o referido lojista utilizava nossa tecnologia para a venda de Dispositivos Eletrônicos para Fumar (Pods/Vapes), agimos prontamente, visto que tais itens possuem proibição expressa da Anvisa (RDC n 46/2009 e RDC n 855/2024) para fabricação, venda e propaganda em todo o território nacional.

As providências adotadas foram:

Despublicação Imediata: O estabelecimento e todos os seus anúncios foram removidos do ar assim que a irregularidade foi confirmada.

Inativação da Conta: O domínio foi bloqueado e o lojista não possui mais qualquer acesso ou permissão para utilizar nossas ferramentas.

Encerramento do Vínculo: O contrato foi rescindido e o estorno proporcional dos valores foi processado, encerrando definitivamente a relação comercial com este seller.

Nosso compromisso é garantir um ecossistema seguro e legalizado para todos os nossos parceiros e usuários. Caso tenha qualquer outra dúvida, nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição.
Atenciosamente,

Gabriel

Equipe GrandChef

Canais de Atendimento:
Telefone Fixo: (44) 3037-2500
Comercial/WhatsApp: (44) 99144-4363