Club de vinhos diamond
Não resolvido
São Paulo - SP
28/09/2024 às 09:24
ID: 198409445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o club de vinhos mais top do club adega, o diamond. Pelos 3 primeiros meses recebi vinhos diferentes, não os melhores que já bebi mas pelo preço vinhos ok de. ******* reais. Entretanto, recebi por 2 meses seguidos vinhos iguais!! Quem assina club de vinho é para obter vinhos diferentes todo o mês !!! Não recomendo ! Cuidado!
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 07:37
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo impacto negativo em sua experiência com o Clube. Após revisar sua assinatura, identificamos que houve um erro no envio do pedido em agosto, o que resultou no recebimento dos mesmos vinhos em setembro. Isso não reflete o padrão que buscamos em nossas seleções mensais.
Nosso objetivo é oferecer sempre vinhos variados e de alta qualidade para nossos assinantes, e entendemos que isso não foi entregue conforme o esperado. Já tomamos medidas para garantir que este tipo de falha não ocorra novamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que possamos reverter essa impressão futuramente.
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 13:35
Já cancelei, fazer oq
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 12:19
Não propôs nenhuma resolução ou bônus pelo problema gerado. Muito menos se dispos a trocar o vinho que havia recebido por outros dois novos. Acho que uma empresa com padrão elevado buscaria algo pra solucionar o problema, não apenas pedir desculpas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2