Clube Plus - Recebimento de vinhos iguais em meses seguidos.
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2025 às 19:13
ID: 206618517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o Clube Plus em Novembro, entretanto para minha surpresa recebi em Dezembro os mesmos vinhos. Pedido*******31-01
Quando assinamos um Clube é para que em cada mês venham vinhos distintos. Encaminhei um email no sábado e estou até agora sem resposta.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:05
Prezada cliente,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Sabemos que a experiência com nosso Clube de Vinhos deve ser sempre surpreendente e única, e lamentamos que isso não tenha acontecido neste mês.
Identificamos o erro e já estamos tomando as providências necessárias para corrigir a situação. Entraremos em contato ainda hoje para resolver o problema de forma rápida e satisfatória.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço e agradecemos a paciência e compreensão. Qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grande Adega