Compra de um determinado produto
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/01/2025 às 14:59
ID: 206235019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSrs. comprei 12 garrafas de vinho do Porto marca Cerimony da Empresa Grande Adega e recebi de outra marca: Burton's (que nem https://******* contato com a referida empresa, foi me dito que não trabalham com a primeira marca, como desculpa.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 15:18
Prezado cliente,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer que, de fato, a Grande Adega nunca trabalhou com a marca Cerimony, sendo esta, inclusive, uma marca concorrente.
Consultamos o seu pedido e verificamos que foram adquiridas duas unidades do Kit Leve 6 Pague 5 Porto Burton's Tawny.
Caso deseje, podemos realizar a devolução dos produtos e proceder com o reembolso do valor pago. Estamos à disposição para orientá-lo nesse processo e garantir que a situação seja resolvida da forma mais satisfatória possível.
Atenciosamente,
Equipe Grande Adega
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 11:32
a empresa está mentindo.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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