ENTREGA NÃO EFETIVADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2021 às 08:21
ID: 134748547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um vinho Estrellas Santa Carolina junto à Grande Adega. Monitorei o rastreamento do produto junto à empresa e à JADLOG, que faz a distribuição das remessas.
Minha remessa, de nr************* até hoje não foi entregue, enquanto o prazo máximo expirou dia 10/12.
Fiz inúmeros contatos e enviei e-mails, sem solução.
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 09:09
Boa dia Maurício, tudo bem?
Tivemos problemas com a nossa transportadora e lamentamos que tenha sido justamente com você. Estamos trabalhando muito para que atrasos não aconteçam mais. A transportadora já confirmou que seu pedido está em rota de entrega e será entregue entre hoje e amanhã.
Você está recebendo um cupom de frete grátis para a sua próxima compra na Grande Adega, independentemente do valor. Basta colocar MEUFRETEGRATIS onde está escrito Cupom de Desconto.
Além disso, iremos te presentear com um balde de gelo personalizado e duas taças. Chegará em breve para você!
Qualquer outra necessidade permanecemos à disposição.
Um abraço,
Equipe Grande Adega