Equívoco e atraso na entrega!
Resolvido
Cuiabá - MT
02/07/2024 às 10:49
ID: 192018351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/05/24 de 12 garrafas de vinho tinto e recebi minha encomenda dia 27/05 de 6 garras de vinho branco. Informei o erro a empresa e a transportadora fez a coleta da caixa de vinho errada no dia seguinte. Fui informado que até dia 27/06/24 receberia minha compra corretamente, ou seja, mais de 45 dias depois, porem já estamos em 02/07/******* e ainda não recebi minha compra e a transportadora alega que não tem nenhuma ordem de serviço de entrega em meu nome.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2024 às 15:20
Boa tarde, Fernando, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Como conversamos mais cedo pelo WhatsApp, a transportadora teve um problema com o seu pedido e, por isso, seguiremos com o reenvio através do SEDEX. Obrigado pela paciência e compressão!
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 12:08
Era cliente, comprei varias vezes e fiquei decepcionado com o tempo de resposta e solução da empresa quando ocorreu um problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5