Pedido não entregue

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela não entrega dos seus produtos. Reconhecemos a importância desse momento, especialmente considerando a compra para o Natal.
Entendemos a frustração e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Iremos investigar imediatamente o status do seu pedido e entrar em contato com você com as informações precisas sobre o atraso.
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, e lamentamos que esteja enfrentando essa situação. Agradecemos pela sua paciência e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Atenciosamente,
Equipe Grande Adega

Até o momento não recebi nenhum contato da reclamada, seja por e-mail, contato telefônico ou mensagem por WhatsApp. Percebo que não há seriedade para analisar o problema e não recebi os produtos comprados.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora. Estávamos verificando junto aos Correios o que aconteceu com o seu pedido. A devolutiva que tivemos foi a seguinte: om atraso nas entregas de PAC em Dezembro, alguns lugares começaram a mexer essa semana nas entregas. Porém, sabemos que a resposta não resolve o problema e, por isso, gostaríamos de saber se o senhor prefere esperar a entrega ou receber o estorno do valor. Realmente, sentimos muito pela demora e reiteramos que este não é o padrão de qualidade que gostamos de entregar!

Como comprei os vinhos para o Natal e não chegaram e não vai chegar para o ano novo pode extornar a compra. Realmente foi muito desagradável a situação.

Ainda não obtive resposta sobre o estorno da compra.

Bom dia, tudo bem? Como informado pelo WhatsApp, o estorno já foi agendado e está tudo certo! Novamente, pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos que este não é o padrão de qualidade que costumamos entregar!