Pedidos não entregues
Resolvido
Maceió - AL
28/07/2026 às 17:57
ID: 255065621
Fiz dois pedidos nessa loja em dias seguidos. Fiquei acompanhando a entrega e até então a previsão de entrega seria dia 27/07/2026, porém até hoje não recebi meus pedidos e não me respondem no WhatsApp. Liguei para o 0800, porém não cai a ligação nos atendentes. Empresa falha para responder.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:07
Bom dia Edney
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já se encontra na sua cidade, aguardando o andamento das próximas etapas para a entrega.
O atraso ocorreu porque o pedido ficou retido por questões de fiscalização em seu estado. A situação já foi regularizada e a transportadora dará continuidade ao processo de entrega em breve.
Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para explicar melhor o ocorrido e mantê-lo informado sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Grande Adega
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 12:51
A empresa entrou em contato por WhatsApp e estou no aguardo das minhas encomendas. Caso não chegue voltarei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4