Vinhos Mil Historias Syrah oxidados e intragáveis, solicitação de devolução do valor.
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 19:32
ID: 252371873
Comprei dois vinhos Mil Historias Syrah mas vieram completamente oxidados e intragáveis. Espero que devolvam o valor da compra.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:42
Bom dia, Felipe. Tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência.
Os vinhos da linha Mil Histórias são orgânicos e veganos. Por utilizarem uma menor quantidade de sulfitos (conservantes), eles apresentam maior sensibilidade à oxidação em comparação aos vinhos convencionais. Por esse motivo, podem oxidar mais rapidamente em determinadas condições.
Entendemos a sua insatisfação e, para solucionar a situação, entraremos em contato para realizar o seu estorno o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Grande Adega
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:14
A empresa disse que faria o reembolso do valor dos itens mas não fez
Réplica da empresa
16/07/2026 às 08:58
Bom dia Felipe
Informamos que o seu reembolso foi realizado no dia 06/07.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Grande Adega
Réplica da empresa
16/07/2026 às 08:59
Bom dia Felipe
Informamos que o seu reembolso foi realizado no dia 06/07.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Grande Adega
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:47
O reembolso foi devidamente realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10