Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreio.

Reclamação respondida

Respondida

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Itu - SP

19/03/2026 às 20:29

ID: 243788659

Realizei uma compra no site na data de 15/03/2026, pelo número de Rastreio, estão dizendo que já foi entregue. Porém não chegou nada no endereço cadastrado.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 10:07

Bom dia,

Foi registrada uma manifestação junto aos Correios, empresa responsável pelo serviço de entregas, para apuração do ocorrido. Segue o número de protocolo: *****.

O prazo de resposta informado pelos Correios é de 5 a 7 dias úteis. Caso a encomenda seja entregue dentro desse período, solicitamos a gentileza de nos informar para que possamos encerrar a manifestação.

O contato com nosso suporte pode ser realizado em todas as páginas do site, por meio do botão do WhatsApp, que permite falar diretamente com nossa equipe.
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