Grande Bahia Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/05/2026 às 20:06

ID: 249011649

Venho, por meio da presente reclamação formal, manifestar meu profundo inconformismo, indignação e sentimento de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] na condição de consumidora diante da cobrança realizada na revisão de 20.000 km do veículo *****, modelo de categoria popular e câmbio manual, cujo custo total atingiu a quantia exorbitante de R$ 5.700,00 (cinco mil e setecentos reais).
A referida cobrança revela-se manifestamente abusiva, excessiva e completamente incompatível com a realidade de manutenção de um veículo popular, causando evidente sensação de prejuízo financeiro e afrontando diretamente os princípios da razoabilidade, transparência, boa-fé objetiva e equilíbrio contratual que devem reger toda relação de consumo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Enquanto consumidor, senti-me efetivamente [Editado pelo Reclame Aqui], sobretudo pela ausência de informações claras, prévias e adequadas acerca dos serviços executados, peças substituídas e da composição detalhada dos valores cobrados e o por que da realização dos serviços desproporcionais. Em nenhum momento houve transparência suficiente capaz de justificar uma cobrança tão elevada para uma revisão periódica ordinária de baixa quilometragem.
É inadmissível que um veículo comercializado sob a promessa de baixo custo de manutenção apresente despesas tão desproporcionais e imprevisíveis, especialmente em revisão básica de 20.000 km. Tal situação gera ao consumidor não apenas prejuízo financeiro, mas também insegurança, vulnerabilidade e quebra absoluta da confiança depositada na marca.
Cumpre destacar que o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação clara e adequada, enquanto o artigo 39, inciso V, veda expressamente a exigência de vantagem manifestamente excessiva por parte do fornecedor. Da mesma forma, o artigo 51 considera nulas cláusulas ou práticas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
A experiência vivenciada com a ***** foi extremamente decepcionante e comprometeu completamente minha confiança na marca. O ocorrido me faz concluir que não voltarei a adquirir veículos da fabricante, uma vez que a sensação transmitida é de total desrespeito ao consumidor.
Além da indignação pelo valor já suportado, permaneço apreensivo e receoso quanto às futuras revisões e custos de manutenção, a ponto de estar considerando a troca imediata do veículo por medo do que poderá ser cobrado nas próximas manutenções.
Diante dos fatos, REQUEIRO:
1. A apresentação detalhada e discriminada de todos os serviços realizados, peças substituídas e respectivos valores individualizados e o por que da realização dos servilços;
2. Esclarecimentos técnicos e financeiros capazes de justificar a cobrança efetuada;
3. A revisão integral dos valores cobrados, diante dos claros indícios de abusividade e desproporcionalidade;
4. A adoção das providências necessárias para reparação do prejuízo e restabelecimento da boa-fé na relação de consumo.
Por fim, ressalto que, inexistindo solução satisfatória, poderão ser adotadas todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor e demais autoridades competentes, para apuração de eventual prática abusiva e reparação dos danos suportados.


Atenciosamente,

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