Grande Bahia Chevrolet

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Salvador - BA

22/05/2026 às 11:14

ID: 249367915

Prezados.

Adquiri um automóvel TRACKER AT 2026 na concessionária GRANDE BAHIA ( MAGALHÃES NETO) em SALVADOR- BA.

Estou tentando obter informações sobre a garantia anunciada adicional, referente à CORREIA BAINHADA A ÓLEO, anunciada pela GM.

Em conversa com a atendente ***** da concessionária, não obtive a informação em que DOCUMENTO LEGAL consta tal garantia.

Infelizmente o atendimento da funcionária NÃO foi condizente com o respeito ao cliente.

Simplesmente mencionou que tal garantia consta do Manual do Proprietário.

Informação essa que NÃO procede!!!!

A funcionária terminou a conversa dizendo "que o que tinha para informar já tinha informado".

Ressalto, que garantia de fábrica deve constar em algum documento legal, seja Manual do Proprietário, seja em algum Informativo emitido pela montadora.

É direito do consumidor obter essa informação por escrito.

Nesse sentido, a despeito da mal atendimento da empegada da concessionária mencionada.

Ressalto, que num ambiente competitivo com diversas opções no mercado, acredito que o pós-venda é fundamental para confiança e fidelidade do cliente.

Segue, em anexo, "print" de tela obtido no site de outra concessionária GM sobre a
informação sobre da garantia adicional

Dessa forma, SOLICITO, novamente, informativo ou outro documento, por escrito, em que consta essa garantia adicional anunciada pela GM, referente à "CORREIA BANHADA A ÓLEO".