Grande Belém

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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2023 às 18:28

ID: 175554921

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Minha mãe levou seu veículo Fox Connect 1.6 modelo ******* no dia 7 de novembro de ******* na concessionária Grande Belém, da Volkswagen, na rua dos Mundurucus, em Belém do Pará, porque o veículo, apesar de seminovo e com baixa quilometragem (8.******* km), está apresentando uma série de problemas graves. O veículo está apresentando trepidação e para completamente quando está em ponto morto ou em marcha lenta. Quando o ar-condicionado está ligado, o problema fica ainda mais grave. No painel, as luzes EPC (deficiência no controle eletrônico de potência do motor) e de deficiência de emissões do sistema de escape estão acendendo com frequência. As revisões estão em dia e veículo ainda está dentro da garantia total de três anos. Apesar disso, a equipe da Grande Belém se recusou a fazer o reparo gratuitamente. A equipe alegou que o problema está sendo provocado por defeitos nos bicos injetores e sugeriu que isso teria ocorrido por uso de combustível adulterado. A concessionária apresentou um orçamento de R$ *******,20, sendo R$ ******* somente de serviço de mão de obra. Minha mãe não aceitou fazer o reparo desta forma primeiro porque o carro está na garantia total, segundo porque a concessionária Volkswagen não comprovou que o problema foi realmente provocado por combustível adulterado e também porque o veículo apresentou vários outros problemas logo depois que foi comprado, zero quilômetro. Alguns meses após a compra, minha mãe relatou para a concessionária que o carro apresentava na parte interna cheiro de combustível e de óleo queimado. Ainda antes da primeira revisão, a luz do painel ECP ligava e apaga de forma intermitente. Após a segunda revisão, os problemas se agravaram. A luz EPC passou a não apagar mais. A trepidação aumentou e passamos a ouvir também um barulho abaixo do porta mala. A trepidação agora piora com o ar ligado. Mesmo diante de todos esses relatos, a concessionária não conseguiu resolver o problema e ainda apresentou orçamento para realizar o reparo. Minha mãe achou um grande desrespeito porque este é o quarto veículo da Volkswagen que ela comprou zero quilômetro. Não há cabimento ter tantos problemas com um veículo tão novo, que circula tão pouco, somente na cidade. Peço ajuda para resolver este problema porque minha mãe está bastante insatisfeita com toda essa situação.